¿Cómo puedo reservar un hotel en Bookea?

Es muy fácil. Utiliza nuestro buscador inteligente para encontrar el establecimiento hotelero que más se ajuste a tus preferencias, en las fechas que desees. Después de ello, solamente te faltará seleccionar tu hotel y hacer clic en 'Reservar'.

¿Qué está incluido en el precio?

En la pestaña 'Reservar' verás las condiciones de la reserva que decide el hotel, como por ejemplo si el desayuno está incluido o no, o si el importe es reembolsable o no. Pasando el cursor del ratón por encima de la 'i' verás el detalle de los servicios que incluye la habitación que estás reservando.

¿Me cobran algún cargo por la reserva?

No. El servicio ofrecido por Bookea es totalmente gratuito. Usted pagará su reserva directamente en el hotel.

¿Es seguro hacer la reserva online?

Es totalmente seguro tramitar la reserva a través de nuestro sistema. Bookea utiliza tecnología SSL 100% segura para cifrar la información de tu tarjeta. Utilizamos tecnología Secure Socket Layer (SSL) de GlobalSign SSL.

¿Hay que pagar por adelantado en los hoteles?

La mayoría de los hoteles no exige pagar nada por adelantado ni solicita ningún depósito. No obstante, si algún hotel así lo exige, lo verás en el apartado 'Términos y condiciones' de la reserva y en el e-mail de confirmación que recibirás.

¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?

Una vez rellenes el formulario de reserva, y hagas click en el botón de 'Reserva la habitación' aparecerá la página de confirmación con todos los datos de tu reserva. Al mismo tiempo, te enviamos un e-mail con toda esta información.

¿Puedo cancelar mi reserva a través de Bookea?

Sí puedes. En el e-mail de confirmación de la reserva que recibirás aparece un enlace que te llevará a la página donde cancelar la reserva. Recuerda revisar las condiciones especiales de cada hotel antes de reservar. Ya sabes que Bookea no te va a cobrar nada, pero los hoteles tienen sus políticas de cancelación propias.

¿Puedo modificar mi reserva a través de Bookea?

Para modificar una reserva, te recomendamos que la canceles y la vuelvas a crear. Es el método más rápido y seguro y es el que utilizamos en Bookea.

¿Dónde puedo ver los datos de contacto del hotel?

Una vez hayas tramitado la reserva, en la pantalla de confirmación encontrarás toda la información del hotel, incluidos los datos de contacto (Teléfono, e-mail, dirección, etc). También te enviamos todos estos datos a tu email, automáticamente.

¿Cómo puedo saber la ubicación del hotel, para llegar cómodamente?

En la pestaña 'Mapa' de la ficha del hotel tienes la información de cómo llegar al hotel, así como sus coordenadas y un mapa en el que puedes navegar. Tanto en la pantalla de confirmación de la reserva como en el e-mail que te enviamos aparece esta información.

¿Mis datos personales están seguros?

Al realizar una reserva en Bookea, tus datos personales se envían a nuestro sistema mediante un servidor seguro. Utilizamos tecnología Secure Socket Layer (SSL) de GlobalSign SSL.

Además, Bookea cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD). Tus datos personales se incluyen en el fichero 'Clientes reserva online', con código de inscripción adecuado en en Registro General de Protección de Datos. Más información en las condiciones generales.

¿Por qué solicitamos los datos de tu tarjeta de crédito?

Bookea nunca realizará un cargo en tu tarjeta. La mayoría de los hoteles exigen este dato para asegurar la reserva, siendo el procedimiento más habitual realizar el pago directamente en el hotel (a la llegada o a la salida).

Solamente se realizará un cargo en la tarjeta por parte del hotel en aquellos casos en los que el cliente no se presente al hotel sin previo aviso o la cancelación de la reserva se hubiese dado fuera de los plazos establecidos por el hotel.

Algunos establecimientos ofrecen tarifas especiales más económicas si realizas el pago con antelación. En este caso, el importe se carga en tu tarjeta en el momento de la reserva y generalmente no se puede cancelar la reserva.

Asegúrate, por favor, de las políticas de cancelación del establecimiento antes de confirmar tu reserva.

¿A quién estoy pagando, a Bookea o al hotel?

Bookea nunca hará un cargo en tu tarjeta. El pago se realiza directamente al hotel, y los datos de tu tarjeta se solicitan para asegurar la reserva. Asegúrate de la política del establecimiento que estés reservando, ya que en la pantalla de la reserva te indicaremos si el pago debe realizarse a la llegada o a la salida, o si el hotel exige un depósito.

¿Cómo sé que las opiniones sobre los hoteles son auténticas?

Las opiniones de los hoteles que aparecen en Bookea únicamente pertenecen a clientes que han reservado a través de Bookea. Una vez hayas terminado tu estancia en el establecimiento recibirás un e-mail en el que te pediremos tu opinión. Tu opinión será anónima.

¿Por qué es buena idea reservar mi hotel con Bookea?

En Bookea somos independientes y trabajamos con todo tipo de proveedores de alojamiento de hoteles, apartamentos, pensiones, etc. Nos gusta que puedas reservar en un clic y que tengas a tu alcance más de 30.000 establecimientos que te mostramos ordenados de la manera más inteligente posible.

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y pago directo en el hotel.

Nuestro servicio al cliente está a su servicio

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