Políticas de confidencialidad

Al reservar por Bookea, entendemos que el usuario deposita su confianza en él nuestra marca. Mantener esta confianza es una responsabilidad que Bookea toma muy en serio. Por ello, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios del sitio web; esta política establece y explica cómo vamos a tratar los datos personales. El usuario al ceder sus datos personales cuando utiliza el sitio web o por teléfono, consiente el almacenamiento y procesamiento de la información personal tal y como se establece en la presente política de confidencialidad. Los datos de carácter personal que guardamos se obtendrán, procesarán y transmitirán de acuerdo con la legislación de protección de datos pertinente. Se denominan "datos personales" toda información que pueda facilitar la identificación de una persona en vida a través de dicha información, o incluso la combinación de dichos datos y otros que Bookea haya almacenado.

1. ¿Qué datos personales se recopilan?

Se pueden recopilar, guardar y utilizar los siguientes tipos de datos de carácter personal: - datos que el usuario proporcione al rellenar el formulario de reserva u otros formularios en nuestro sitio web, incluidos nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito y, si corresponde, las preferencias escogidas durante la reserva y preferencias en cuanto a habitaciones para fumadores o no fumadores; - datos sobre el ordenador desde donde se hace la reserva, las visitas realizadas al sitio web y el uso que se hace del mismo; dirección IP, ubicación geográfica derivada IP, tipo y versión del navegador o plataforma, proveedor de servicios de Internet (ISP), el Identificador único de Dispositivo, sistema operativo, páginas web de referencia y salida, duración de la visita, vistas de la página web, navegación por la página web, fecha y hora, y datos como el número y ubicación en la página web de los clics del ratón, movimientos del ratón, desplazamientos, palabras usadas en las búsquedas, cualquier texto que se escriba mientras se utilice la página web; - toda información que el usuario facilite o envíe al objeto de registrarse o de subscribirse a servicios del sitio; - la información que se rellene en el cuestionario de satisfacción voluntario.

2. Información sobre terceros

El usuario si facilita datos de carácter personal sobre terceros debes asegurarse de que las personas implicadas entiendan como será utilizada esta información, así como de estar autorizado para ceder estos datos y contar con el consentimiento previo para utilizarlos.

3. Cookies

Por definición, una cookie consiste en información enviada por un servidor a un navegador y almacenada por el navegador. Esta información se vuelve a enviar al servidor cuando el navegador le pida una página web al servidor, lo que permite al servidor identificar el navegador y hacer un seguimiento del mismo. Se utilizan tanto cookies de sesión como cookies persistentes en el sitio web. Las cookies de sesión se utilizan para hacer un seguimiento de la actividad mientras el usuario navega por el sitio web; las cookies persistentes se utilizan para que el sitio web pueda reconocer al usuario cuando vuelva al sitio. Las cookies de sesión se borran automáticamente del ordenador al cerrar el navegador. Las cookies persistentes permanecerán almacenadas en el ordenador durante 30 días. Bookea como es habitual en muchos sitios webs utiliza los servicios analíticos de Google, Inc el cual utiliza cookies para analizar de qué formas se utiliza nuestro sitio web. La información almacenada por la cookie sobre el uso de la página web, que incluye la dirección IP del usuario, podrá ser transmitida a Google y almacenada en servidores situados en los Estados Unidos. Asimismo, Google podrá transferir esta información a terceros cuando así lo requiera la legislación, o en caso de que dichos terceros procesen la información en nombre de Google. En cualquier caso Google no asociarán la dirección de IP con otros datos almacenados por Google. La mayor parte de los navegadores te permiten rechazar todas las cookies, mientas que algunos te permiten rechazar únicamente las cookies de terceros. Listado de cookies de este sitio web Cookie de idioma, permanente, duración: 1 año Descripción: Toma por valor por defecto el idioma del navegador del visitante. Si el usuario cambia el idioma de la página lo guarda para establecerlo como idioma por defecto para futuras visitas. Cookie de Google, permanente (dura más de 30 días) Estas cookies monitorizan los volúmenes de tráfico que llegan al sitio web para ayudar así a entender cómo funciona y resolver cualquier problema existente.

4. Uso de la información personal

Todos los datos personales enviados a través de nuestro sitio web se utilizarán únicamente con los fines descritos en esta política de confidencialidad o en las partes relevantes de nuestro sitio web. Se utilizará la información personal facilitada con los siguientes fines: - gestionar y administrar el sitio web; - mejorar la experiencia del usuario personalizando el sitio web; - permitir el uso de los servicios disponibles en el sitio web; proporcionando datos de acceso para que poder acceder a información sobre las reservas; - gestionar, administrar, negociar y contratar los servicios que se ofrecen a través del sitio web; - gestionar, administrar, negociar y contratar las reservas realizadas a través del sitio web y/o del centro de atención al cliente; - enviar información general (no relacionada con marketing), como cambios importantes en el sitio web; - enviar notificaciones por email que hayan sido solicitadas previamente, como confirmación de reservas realizadas a través del sitio web; - contactar al usuario a través de medios electrónicos (email o SMS) para ofrecerle información relevante como ofertas especiales para bienes y servicios similares a los que se hayan adquirido en el pasado, salvo que el usuario opte por no recibir este tipo de información (informando en cualquier momento de la voluntad de dejar de recibir este tipo de comunicación de marketing haciendo clic en el enlace "darse de baja"); - enviar nuestro boletín informativo y otras comunicaciones de marketing relacionadas con servicios nuevos, solo en caso de consentimiento previo; - facilitar a terceros datos puramente estadísticos acerca de nuestros usuarios; no obstante, estos datos no se utilizarán para identificar a un usuario individual; - resolver las dudas y quejas, que pueda haber acerca de la identidad del usuario, que guarden relación con la página web, las reservas y/o los servicios ofrecidos por el sitio o los proveedores del mismo; - analizar y mejorar los servicios ofertados en el sitio web ofreciendo así una mejor experiencia de usuario. Asimismo se podrá usar y revelar información con la finalidad de desarrollo estratégico y de marketing; - así como enviar un email invitando al usuario a publicar en nuestro sitio web una opinión acerca de un hotel que haya visitado. Si el usuario envía datos personales para publicarlos en nuestro sitio web, los publicaremos y trataremos siguiendo fielmente la licencia que el usuario haya otorgado. Bookea no facilitará datos personales a terceros con fines de marketing directo, salvo consentimiento expreso en la web. En tales casos, únicamente se transferirán a terceros datos personales que se consideren apropiados, relevantes y nunca excesivos a fin de que el usuario reciba material de marketing directo relevante y apropiado de dichos terceros. El usuario puede en cualquier momento informar de que no desea que los datos sean transmitidos a terceros. Al hacer uso del sitio el usuario acepta expresamente los usos mencionados anteriormente.

Divulgación

Bookea podrá ceder los datos personales a todo cargo directivo, empleado, intermediario, proveedor, afiliado o subcontratista de Bookea que se considere pertinente para los fines establecidos en esta política de confidencialidad, a los responsables de procesar esta información o gestionar aspectos de nuestro sitio web para finalizar con éxito el proceso de reserva de la estancia de Hotel. Bookea debe ceder los siguientes datos de carácter personal: - aquellos que sean necesarios según lo dispuesto por la legislación pertinente; - aquellos datos necesarios relacionados con cualquier procedimiento jurídico; - aquellos a fin de establecer, defender o ejercer derechos legales, como proporcionar información relevante con el objeto de prevenir el fraude y disminuir así el riesgo crediticio; - al comprador (o comprador potencial) de cualquier empresa o bien que se venda; Al hace uso del sitio el usuario acepta expresamente la divulgación de los datos personales tal y como queda descrita anteriormente.

Transferencias internacionales de datos

Toda información que recojamos podrá ser almacenada y procesada en aquellos países en los que nosotros o nuestros proveedores operan, así como transferida a los mismos, utilizándola de acuerdo con lo dispuesto en esta política de confidencialidad. De esta manera podría darse el caso de que la información proporcionada podrá ser transferida a países que no cuenten con una legislación de protección de datos equivalente a la legislación en vigor en el Espacio Económico Europeo (EEE), al encontrarse por ejemplo destino de la reserva fuera del espacio europeo. Además, todos aquellos datos personales que el usuario envíe para su publicación en la página web como una opinión sobre un hotel serán publicados en Internet y, por tanto, podrán estar disponibles en todo el mundo, sin poder prevenir el uso indebido de dicha información por parte de terceros.

Seguridad de tus datos personales

Bookea cumplirá con lo dispuesto en la legislación europea en materia de protección de datos personales, tomando las precauciones administrativas y técnicas necesarias para prevenir la pérdida, uso indebido o alteración de los datos personales facilitados. La transmisión de datos por Internet es intrínsecamente insegura, por lo que el sitio no puede garantizar la seguridad de los datos enviados a través de la red Internet. Es la responsabilidad del usuario el tratar de manera confidencial la contraseña y claves de usuario.

Modificación de la presente política

Bookea se reserva el derecho de modificar la presente política de confidencialidad cuando estime oportuno publicando una nueva versión el sitio web. El usuario deberá revisar esta página web de manera frecuente para asegurarse de los cambios realizados. El uso del sitio web implicará el consentimiento del usuario y la aceptación de toda modificación llevada a cabo en la presente política.

Derecho de información

El usuario podrá solicitar que le facilitemos toda la información personal que guardamos. El suministro de dicha información estará sujeto a: - el abono de una tasa para cubrir los costes administrativos que genera la consulta (actualmente 15 euros); - el suministro de las pruebas pertinentes para demostrar la identidad de la persona que realiza la solicitud. A tal fin, aceptamos una fotocopia compulsada de tu pasaporte además de una copia original de un recibo de pago de suministros (como agua, electricidad o gas) que muestre la dirección actual. El usuario podrá solicitar en cualquier momento que no se utilicen sus datos personales con fines de marketing por email.

Páginas web de terceros

El presente sitio web contiene enlaces a otras páginas web. Bookea no puede hacerse responsables de las prácticas o políticas de confidencialidad de las páginas web de terceros, incluido el uso de cookies en dichas páginas web; por lo que el usuario debe remitirse a la política de confidencialidad de dichos terceros para más información.

Actualización de datos personales

Bookea ruega al usuario que se ponga en contacto si los datos personales necesitan ser corregidos o actualizados.

Contacto

Los datos de contacto de Bookea para cualquier duda o consultason: - email: customer.care@bookea.com - o por correo postal a la siguiente dirección: Bookea C/ Atarazanas, 19, Málaga

Responsable de tratamiento

El responsable de tratamiento en cuanto a la información almacenada en este sitio web es Bookea. El número de inscripción en el registro de protección de datos es 2133220948. Los datos facilitados durante la cumplimentación de formularios se incluirán en el fichero automatizado CLIENTES Y PROVEEDORES tratado por Bookea en su domicilio, donde se podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación que reconoce la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos Personales (LOPD). Al facilitarlos, se consiente dicho tratamiento. El tratamiento consistirá en su inclusión en una base de datos, necesaria para la realización de los servicios ofrecidos en el sitio web www.bookea.com, al facilitar los datos se consiente que sus datos puedan ser comunicados por Bookea a sus empresas proveedoras de los motores de reservas, con las que Bookea tiene un convenio de colaboración para los fines de reserva de alojamiento. El consentimiento para la comunicación de datos de carácter personal es revocable en cualquier momento, si bien no tendrá efectos retroactivos. e acceso, rectificación y cancelación que reconoce la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos Personales (LOPD).

USO DEL SITIO WEB

Bookea ha desarrollado este sitio con el más alto interés por mejorar la experiencia del usuario al realizar una reserva, implementando los niveles de seguridad adecuados al uso del sitio. No obstante, Bookea ofrece el sitio web tal y como está. El usuario debe reconocer y aceptar que es técnicamente imposible garantizar que el sitio web no sufrirá interrupciones, fallos, o filtraciones de usuarios no autorizados o piratas informáticos. Excepto lo indicado expresamente en el contrato, Bookea no puede ofrecer garantía ni responsabilidad alguna, expresa o implícita, en relación con la totalidad o parte del sitio web o cualquier otro asunto relacionado con el presente contrato, incluyendo cualquier garantía de cumplimiento de derechos de propiedad intelectual, exactitud, calidad; que el sitio web estará libre de interrupciones y fallos. Bookea se reserva el derecho a suspender el acceso al Sitio por razones técnicas, de mantenimiento, seguridad, o por causas de fuerza mayor, y el usuario renuncia a cualquier derecho compensatorio por la suspensión del acceso. Bookea se reserva el derecho a modificar, sustituir, suspender o eliminar sin previo aviso cualquier información o servicio del Sitio. El usuario podrá descargar una copia del contenido del Sitio para su uso privado y personal, siempre y cuando no elimine ninguna marca comercial ni aviso legal de propiedad o derechos de autor. Sin embargo, el usuario no podrá copiar, modificar, reproducir, vender, ceder, comercializar o distribuir el contenido del Sitio sin consentimiento previo y por escrito de Bookea. Sólo podrá hacer uso del Sitio para consultas y reservas legítimas en su propio nombre o el de otra persona que le haya autorizado de manera legal a realizar tales consultas o reservas. Queda terminantemente prohibido: - publicar, transmitir o distribuir cualquier información en o a través del sitio que pueda resultar dañina, obscena, difamatoria o ilegal, o que viole derechos de terceros; - realizar reservas no autorizadas, que sean falsas o fraudulentas; - interferir o intentar interferir, electrónica o manualmente, con la operatividad o funcionalidad del Sitio, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, la carga de cualquier material o archivo que contenga datos corruptos o virus; - desfigurar, alterar o interferir con el aspecto y configuración del Sitio o su código fuente o manera de funcionamiento; - llevar a cabo cualquier operación que suponga una carga desproporcionada o excesiva sobre el Sitio y su infraestructura; Sin perjuicio de ningún otro derecho, Bookea se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio y a cancelar reservas siempre y cuando Bookea (a su absoluta discreción) considere que el usuario está violando cualquiera de las presentes condiciones.

Enlaces y descargas

Es recomendable ejecutar un programa antivirus en todos los materiales y contenidos descargados de Internet en general, e incluso del Sitio en particular.

Limitación de responsabilidad

Bookea ofrece habitaciones a los precios indicados, sujetas a la disponibilidad del Hotel. Debido a que los hoteles participantes controlan los datos facilitados en este servicio, Bookea no puede hacerse responsable de la veracidad o precisión de la información sobre el hotel ni los precios de habitación indicados. Toda la información contenida en este sitio web es propiedad de Bookea. Queda prohibida su reproducción en cualquier formato por cualquier motivo sin el consentimiento previo y por escrito de Bookea.

 

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